اخر الاخبار

أسباب سقوط امبراطورية كوداك KODAK بعد من مئة عام من النجاح

 أسباب سقوط امبراطورية كوداك kodak  بعد من مئة عام من النجاح


هناك عدد قليل من الأخطاء الفادحة في الشركات مثل الفرص الضائعة لشركة Kodak في التصوير الرقمي ، وهي تقنية اخترعتها كوداك نفسها. كان هذا الفشل الاستراتيجي هو السبب المباشر لانحدار كوداك لعقود طويلة حيث دمر التصوير الرقمي نموذج اعمالها القائم على الأفلام.

 

يقدم كتاب جديد من تأليف Vince Barabba  في Devil’s Advocate Group، وهو مسؤول تنفيذي سابق في شركة Kodak ، نظرة ثاقبة على الخيارات التي وضعت Kodak على طريق الإفلاس. يقدم كتاب Barabba ، "The Decision  Loom: A Design for Interactive Decision-making in Organization" نصائح حكيمة حول كيفية تجنب المنظمات الأخرى التي تتصارع مع التقنيات التخريبية لحظات كوداك الخاصة بها

 

وصف ستيف ساسون ، مهندس كوداك الذي اخترع أول كاميرا رقمية في عام 1975 ، استجابة الشركة الأولية لاختراعه على النحو التالي: " لكنه كان تصويرًا بدون أفلام ، لذا كان رد فعل الإدارة ، "هذا لطيف - لكن لا تخبر أي شخص عنه".ؤعبر نيويورك تايمز(5/2/2008)

 

ستستمر عجز إدارة Kodak عن رؤية التصوير الرقمي كتقنية تخريبية ، حتى مع توسيع الباحثين لحدود التكنولوجيا ، لعقود. في أواخر عام 2007 ، شعر مقطع فيديو تسويقي لشركة Kodak بالحاجة إلى التصريح بأن "Kodak عادت" وأن شركة Kodak "لن تلعب دور الحمار بعد الآن" باستخدام الوسائط الرقمية.

 


 

لفهم كيف يمكن أن تظل كوداك في حالة إنكار لفترة طويلة ، اسمحوا لي أن أعود إلى قصة يرويها فينس بارابا من عام 1981 ، عندما كان رئيسًا لمعلومات السوق في كوداك. في الوقت الذي قدمت فيه سوني أول كاميرا إلكترونية ، سأله أحد أكبر بائعي التجزئة في كوداك عما إذا كان ينبغي عليهم القلق بشأن التصوير الرقمي. وبدعم من الرئيس التنفيذي لشركة Kodak ، أجرى Barabba جهدًا بحثيًا مكثفًا للغاية نظر في التقنيات الأساسية ومن المحتمل اعتماد منحنيات حول فيلم هاليد الفضة مقابل التصوير الرقمي.

 

أنتجت نتائج الدراسة أخبارًا "سيئة" و "جيدة". كانت الأخبار "السيئة" هي أن التصوير الرقمي لديه القدرة المحتملة على استبدال الأعمال التجارية القائمة على الأفلام لشركة Kodak. النبأ "السار" هو أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى يحدث ذلك وأن كوداك كان لديها ما يقرب من عشر سنوات للاستعداد للانتقال.

 


 

استندت توقعات الدراسة إلى عدة عوامل ، بما في ذلك: تكلفة معدات التصوير الرقمي. جودة الصور والمطبوعات ؛ وإمكانية التشغيل البيني للمكونات المختلفة ، مثل الكاميرات وشاشات العرض والطابعات. وأشار الجميع إلى النتيجة التي مفادها أن اعتماد التصوير الرقمي سيكون ضئيلاً وغير مهدد لبعض الوقت. أثبت التاريخ أن استنتاجات الدراسة دقيقة بشكل ملحوظ ، على المدى القصير والطويل.

 

تكمن المشكلة في أن كوداك ، خلال نافذة الفرص التي امتدت لعشر سنوات ، لم تفعل شيئًا يذكر للتحضير للاضطراب اللاحق. في الواقع ، ارتكب Kodak الخطأ الذي تجنبه مؤسسها جورج إيستمان مرتين من قبل ، عندما تخلى عن عمل مربح للألواح الجافة للانتقال إلى التصوير وعندما استثمر في الأفلام الملونة على الرغم من أنها كانت أدنى من الأسود والأبيض فيلم (الذي سيطرت عليه كوداك).

 

ترك بارابا شركة كوداك عام 1985 لكنه ظل قريبًا من إدارتها العليا. وهكذا ألقى نظرة فاحصة على حقيقة أنه بدلاً من التحضير للوقت الذي سيحل فيه التصوير الرقمي محل الفيلم ، كما فعل إيستمان مع التقنيات التخريبية السابقة ، اختارت كوداك استخدام الرقمية لتحسين جودة الفيلم.

 

استمرت هذه الإستراتيجية على الرغم من أنه في عام 1986 ، طورت مختبرات أبحاث Kodak أول كاميرا ميغا بكسل ، وهي واحدة من المعالم التي توقعتها دراسة بارابا كنقطة تحول فيما يتعلق بصلاحية التصوير الرقمي المستقل.

 

توج اختيار استخدام الرقمية كدعم لأعمال الأفلام في عام 1996 بتقديم نظام الكاميرا والأفلام Advantix Preview ، والذي أنفقت Kodak أكثر من 500 مليون دولار لتطويره وإطلاقه. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لنظام Advantix في أنه يسمح للمستخدمين بمعاينة لقطاتهم وتحديد عدد المطبوعات التي يريدونها. يمكن لـ Advantix Preview القيام بذلك لأنها كانت كاميرا رقمية. ومع ذلك ، فإنها لا تزال تستخدم الأفلام والتأكيد على الطباعة لأن كوداك كانت تعمل في مجال أفلام التصوير والكيماويات والورق. تخبط Advantix. لماذا تشتري كاميرا رقمية ولا تزال تدفع ثمن الأفلام والمطبوعات؟ حذفت Kodak التكلفة الكاملة للتطوير تقريبًا.

 

كما وصفت أنا وبول كارول في "دروس المليار دولار: ما يمكن أن تتعلمه من أكثر إخفاقات الأعمال التي لا يمكن تبريرها خلال الـ 25 عامًا الماضية" ، عانت Kodak أيضًا من العديد من الجروح المهمة الأخرى التي أصابتها بنفسها في تلك السنوات المحورية:

 

في عام 1988 ، اشترت Kodak شركة Sterling Drug مقابل 5.1 مليار دولار ، وقررت أنها شركة كيميائية حقًا ، وجزء من هذا العمل هو شركة تصوير. سرعان ما علمت Kodak أن ورق الصور المعالج كيميائيًا لا يشبه في الواقع العوامل الهرمونية وأدوية القلب والأوعية الدموية ، وقد تم بيعه بالجنيه الاسترليني على شكل قطع ، بحوالي نصف سعر الشراء الأصلي.

 

في عام 1989 ، أتيحت لمجلس إدارة كوداك فرصة لتغيير المسار عندما تقاعد كولبي تشاندلر ، الرئيس التنفيذي. جاءت الاختيارات إلى فيل سامبر وكاي آر وايتمور. مثل ويتمور صناعة الأفلام التقليدية ، حيث كان قد ارتقى في الرتبة لثلاثة عقود. كان سامبر يتمتع بتقدير عميق للتكنولوجيا الرقمية. اختار المجلس ويتمور. كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في ذلك الوقت ،

 

قال السيد ويتمور إنه سيتأكد من بقاء كوداك على مقربة من أعمالها الأساسية في مجال الأفلام والمواد الكيميائية للتصوير الفوتوغرافي.

 

عبر نيويورك تايمز(12/9/1989)

 

استقال Samper وسيقوم بإثبات فهمه للعالم الرقمي في أدوار لاحقة كرئيس لشركة Sun Microsystems ثم الرئيس التنفيذي لشركة Cray Research. استمر ويتمور لأكثر من ثلاث سنوات بقليل ، قبل أن يطرده مجلس الإدارة في عام 1993.

 

لأكثر من عقد آخر ، كانت سلسلة من الرؤساء التنفيذيين الجدد لشركة Kodak تتحسر على فشل سلفه في تحويل المنظمة إلى رقمية ، ويعلن نيته في القيام بذلك ، ويمضي قدمًا في الفشل في عملية الانتقال أيضًا. جورج فيشر ، الذي تم استدراجه من منصبه كرئيس تنفيذي لشركة موتورولا لخلافة ويتمور في عام 1993 ، استحوذ على القضية الأساسية عندما قال لصحيفة نيويورك تايمز أن كوداك

"اعتبر التصوير الرقمي بمثابة العدو ، وهو قوة شريرة من شأنها أن تقضي على أعمال الأفلام والورق القائمة على المواد الكيميائية والتي غذت مبيعات Kodak وأرباحها لعقود من الزمن" عبر اوقات نيويورك (12/25/1999)

 

أشرف فيشر على فشل Advantix وذهب بحلول عام 1999. وكما يقر فيديو كوداك لعام 2007 ، لم تتغير القصة لعقد آخر. تبلغ القيمة السوقية لشركة كوداك الآن 140 مليون دولار وتتأرجح على الإفلاس. يبدو أن آفاقها تقتصر على مقاضاة أبل وآخرين لانتهاكهم براءات الاختراع التي لم تكن قادرة على تحويلها إلى منتجات رابحة.

 

تعتبر معالجة مآزق اتخاذ القرار الإستراتيجي مثل تلك التي تواجهها كوداك أحد الأسئلة الرئيسية التي تم تناولها في كتاب فينس باراببا ، "القرار يلوح في الأفق". لم تشرف إدارة Kodak على الاختراقات التكنولوجية في الإنشاء فحسب ، بل قدمت أيضًا تقييمًا دقيقًا للسوق حول مخاطر وفرص هذه القدرات. ومع ذلك ، فشلت كوداك في اتخاذ الخيارات الاستراتيجية الصحيحة.

 

هذا ليس سؤالا أكاديميا لفينس بارابا بل هو تتويج لعمل حياته. لقد أمضى الكثير من حياته المهنية في تقديم معلومات السوق إلى الإدارة العليا. بالإضافة إلى خبرته في Kodak ، تشمل حياته المهنية منصب مدير مكتب الإحصاء الأمريكي (مرتين) ، ورئيس أبحاث السوق في Xerox ، ورئيس الإستراتيجية في جنرال موتورز (خلال بعض أفضل السنوات الأخيرة) ، وإدراجه في السوق قاعة البحث الشهرة.

 

فينس بارابا " يستكشف فيلم "The Decision Loom" كيفية التأكد من أن الإدارة تستخدم معلومات السوق بشكل صحيح. يلخص الكتاب وصفة بارابا حول كيفية قيام الإدارة العليا بتحويل جميع البيانات والمعلومات والمعرفة التي يقدمها باحثو السوق إليهم إلى الحكمة لاتخاذ القرارات الصحيحة. إنها وصفة طبية تستحق الدراسة."

 

يجادل بارابا بأن أربع قدرات مترابطة ضرورية لتمكين اتخاذ قرارات فعالة على مستوى المؤسسة - ولم يتم تمثيل أي منها بشكل جيد خلال القرارات المحورية في Kodak:

 

1. امتلاك عقلية مؤسسية منفتحة على التغيير: ما لم يكن أولئك الموجودون في القمة منفتحين بدرجة كافية ومستعدين للنظر في جميع الخيارات ، فإن عملية اتخاذ القرار سرعان ما تتشوه. على عكس مؤسسها ، جورج إيستمان ، الذي تبنى مرتين تقنية التصوير الفوتوغرافي التخريبية ، لم تكن إدارة Kodak في الثمانينيات والتسعينيات راغبة في اعتبار الرقمية بديلاً للفيلم. هذا حصرهم في مسار معيب بشكل أساسي.

 

2. التفكير والعمل بشكل كلي: عادة ما يؤدي فصل الوظائف المختلفة ثم تحسينها إلى تقليل فعالية الكل. في حالة Kodak ، قامت الإدارة بعمل معقول لفهم كيفية تفاعل أجزاء المؤسسة (بما في ذلك شركاء إنهاء الصور) ضمن إطار عمل التكنولوجيا الحالية. ومع ذلك ، كان هناك القليل من التقدير للجهود التي تبذل في Kodak Research Labs باستخدام التكنولوجيا الرقمية.

3. القدرة على تكييف تصميم الأعمال مع الظروف المتغيرة. تقدم Barabba ثلاثة تصميمات أعمال مختلفة على طول سلسلة متصلة آلية إلى كائن حي - الصنع والبيع ، والشعور والاستجابة ، والتوقع والقيادة. يعتمد التصميم الصحيح على إمكانية التنبؤ بالسوق. أدى عدم رغبة Kodak في تغيير قدرتها الكبيرة وذات الكفاءة العالية على صناعة الأفلام وبيعها في مواجهة تطوير التقنيات الرقمية إلى فقدانها فرصة تبني تصميم استباقي وقيادي كان من الممكن أن يضمن لها مكانة رائدة في معالجة الصور الرقمية .

 

4. اتخاذ القرارات بشكل تفاعلي باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب. يشير هذا إلى القدرة على دمج مجموعة من أدوات دعم القرار المعقدة عند معالجة مشاكل العمل المعقدة. كان لدى Kodak عملية دعم قرار فعالة للغاية ولكنها فشلت في استخدام هذه المعلومات بشكل فعال.

 

في حين أن "The Decision Loom" يقطع شوطًا طويلاً لشرح رد فعل Kodak البطيء للتصوير الرقمي ، فإن قيمته الحقيقية هي بمثابة دليل لمديري اليوم الذين يتعاملون مع تغييرات مزعجة أكثر من أي وقت مضى. نظرًا لوجود عدد قليل من الصناعات التي لا تتصارع مع التغيير التخريبي ، فهو كتاب قيم لأي مدير كبير (أو طموح) لقراءته.


المصدر: 

موقع فوربس

ملخص الاسباب عقدم قدرة الشركة على مواكبة التغييرات التكنولوجية من ناحية الادوات ومن ناحية الادارة.






بيزنس انسايدر بالعربي
بيزنس انسايدر السعودية
بيزنس انسايدر مصر

ليست هناك تعليقات