اخر الاخبار

شركة هاير: صنعت غسالات لغسل الملابس والبطاطا معا للريفيين في الصين !!!😏






هاير حصلت على فرصة عظيمة للاستفادة من الإعانات الحكومية التي تتجاوز 15 مليار يوان (حوالي 2.23 مليار دولار) لسكان الريف لشراء الأجهزة. وتهدف الإعانات الحكومية إلى زيادة الاستهلاك المحلي لتنويع النمو الاقتصادي الذي اعتمد في السابق بشكل كبير على الصادرات والإنفاق على البنية التحتية. وفقًا لهذه المقالة ، أفادت الحكومة الصينية أن المستهلكين الريفيين اشتروا 41.7 مليار رنمينبي من الأجهزة المنزلية نتيجة للإعانات خلال الأشهر الأربعة الأولى من عام 2010 (ما يعادل زيادة بنسبة 510٪ على أساس سنوي). وبناء على ذلك ، زاد نمو هاير في الربع الأول بأكثر من الضعف.

كيف يستهدف هاير المستهلكين الريفيين في الصين بنجاح؟ إنها تفعل ما يجب على كل شركة جيدة القيام به: الاستماع إلى شكاوى عملائها وتقديم منتجات تلبي احتياجاتهم.

شكوى العملاء رقم 1: "لن تعمل الغسالة الخاصة بي بعد استخدامها لشطف حصاد الصباح".

قبل حوالي 10 سنوات ، اتصل مزارع ريفي بمركز اتصال هاير يشكو من أن الغسالة الخاصة به مليئة بالأوساخ ولا تعمل بشكل صحيح. عندما زار الفني منزل العميل ، اكتشف أن الأوساخ ليست من الملابس التي ارتداها المزارع في الحقل لحصاد البطاطس ، بل من الحصاد نفسه. كان الرجل يستخدم غسالة ملابسه لغسل الملابس والبطاطس. بدلاً من تثقيف المزارع حول كيفية استخدام الغسالة بشكل صحيح ، عاد الفني إلى المقر الرئيسي بتعليقات الرجل. بعد ذلك ، أطلقت شركة "Haier" غسالة قادرة على غسل الملابس والبطاطس ، وقد أدت النسخة المطورة لعام 2009 منها إلى أن تصبح شركة Haier المزود الأول لمعدات غسيل الملابس في العالم بأسره.



بدأ مركز خدمة عملاء هاير في وقت لاحق في تلقي الشكاوى من دخول القوارض إلى ثلاجاتهم. على ما يبدو ، عندما قام العملاء بتوصيل الجهاز بالحائط وتشغيل الضاغط ، لم تتمكن القوارض من مقاومة العثور على منزل جديد بالداخل. مرة أخرى ، مع الاعتراف بأن احتياجات عملائها في الريف تختلف عن تلك الموجودة في المساكن الحضرية ، توصلت هاير إلى ابتكار ثانٍ: الثلاجة المقاومة للقوارض. تتميز الثلاجة المصممة خصيصًا بألواح معدنية لتغطية الثقوب في الثلاجة وتستخدم أسلاكًا أكثر "مقاومة للعض".

تستمر الشكاوى في الظهور ، ويستمر الابتكار المحلي في الحدوث. استمرت شركة هاير في إنتاج غسالات قادرة على تقشير البطاطس ، وغسل الملابس المخصصة لغسل اليدين بأمان ، وحتى تصميم نموذج للرعاة في منغوليا الداخلية وهضبة التبت ، مما يساعد على معالجة زبدة الياك.

هل هذا يعني أن هاير هي واحدة من العديد من العلامات التجارية العالمية الصينية الناشئة؟ هل يثبت نجاح شركة Haier في ابتكار المستهلكين الريفيين المحليين أن الشركات الصينية لا تحتاج بالضرورة إلى الاعتماد على نقل التكنولوجيا من الشركات الأجنبية الأكثر رسوخًا؟ (لقد حاولت ، مع ذلك ، فشلت في شراء علامة Whirlpool's Maytag التجارية.)

كل ما أعتقد أن هذا يثبت أن Haier هو استثناء ، ويقوم بعمل استثنائي في إنشاء منتجات لتلبية احتياجات جزء كبير من السوق المحلي الصيني. سأستمر في البحث عن الآخرين للقيام بنفس الشيء ، وملاحظة ما إذا كانت شركة Haier قادرة على نقل هذا المستوى من الابتكار إلى الأسواق الأخرى التي تعمل بها على مستوى العالم.



المصدر:



بيزنس انسايدر عربي

بيزنس انسايدر بالعربي

بيزنس انسايدر السعودية

بيزنس انسايدر الامارات

بيزنس انسايدر مصر

ليست هناك تعليقات